Avaliação das intercorrências encontradas no processo de cadastro das amostras recebidas no instituto nacional de controle de qualidade em saúde período: jan/2015 a dez/2021

Abstract

A luta constante pela proteção da saúde pública tem raízes antigas e evoluiu ao longo dos séculos. A vigilância sanitária emergiu como um campo crucial, buscando garantir qualidade, segurança e eficácia de produtos e serviços para a população. No Brasil, essa jornada enfrentou desafios, incluindo recursos limitados e fragilidades nas políticas de saúde. O Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) exerce uma função vital nesse contexto, assegurando a qualidade e segurança de produtos em diversas áreas por meio de análises e estudos. A Central de Recebimento de Amostras desempenha um papel essencial nesse sistema, na recepção, cadastro e envio de amostras sujeitas a vigilância sanitária aos laboratórios finalísticos do INCQS. Contudo, em alguns casos, no momento do cadastro das amostras são encontradas as intercorrências, chamadas de exigências pelo sistema Harpya. Essas amostras não seguem o fluxo natural e ficam retidas até que se tenham resolvido suas pendências. Identificando o núcleo técnico, as maiores incidências de exigências e o tempo médio de cada resolução, é possível propor melhorias para o fluxo de trabalho. O estudo foi realizado com base em revisões bibliográficas e nos Procedimentos Operacionais Padronizados (POP). O levantamento de dados foi realizado através do sistema de Gerenciamento de Amostras Harpyae o Software Microsoft Excel foi utilizado para elaboração de gráficos e tabelas. No período de 2015 a 2021, a CRA cadastrou um total de 36.501 amostras, sendo que menos de 3% dessas amostras entraram em exigência. Nesse contexto alguns Núcleos Técnicos, como Alimentos, Medicamentos e Produtos Biológicos enfrentaram desafios com uma maior frequência de exigências encontradas, outros se destacaram pela baixa taxa de incidências. Contudo, foi observado que a maioria das exigências encontradas podem ser minimizadas com o aprimoramento do processo de trabalho da CRA contribuindo para a melhoria na gestão Laboratorial.