Browsing by Subject "Satisfação dos Consumidores"
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Acesso aos medicamentos para tratamento de hipertensos e diabéticos assistidos nas unidades de saúde da família do município de Recife-PE
| Date Issued: 2012Diante da magnitude da Hipertensão Arterial e do Diabetes Mellitus é necessário ações de prevenção, diagnóstico e tratamento. Apesar dos avanços ocorridos na Atenção Primária com a implantação da Estratégia Saúde da Família, ... -
Aspectos da qualidade do atendimento a gestaçäo e ao parto através da percepçäo das usuárias
| Date Issued: 1995A análise dos indicadores relativos a Saúde Materna Perinatal, no Município do Rio de Janeiro, deixa evidente um quadro de morbi-mortalidade constituído, com frequência, por eventos evitáveis a partir de uma adequada ... -
Avaliação da atenção primária pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileiros - uma aplicação na comunidade de Manguinhos
| Date Issued: 2011No Brasil, durante as últimas décadas, mudanças foram realizadas na organização do sistema de saúde, e a atenção básica (AB) obteve destaque, com a introdução de programas inovadores com objetivos de realizar mudanças no ... -
Avaliação da satisfação dos usuários com o sistema de saúde brasileiro
| Date Issued: 2009Este trabalho, composto por três artigos, aborda a avaliação dos fatores associados à satisfação dos usuários com o sistema de saúde brasileiro, objetivando de forma inédita, avaliar os componentes envolvidos na satisfação ... -
Avaliação da satisfação dos usuários do setor de internamento de um hospital público em Campina Grande/PB
| Date Issued: 2013A avaliação da qualidade dos serviços de saúde tem sido relevante em âmbito nacional e internacional, dada a sua indiscutível importância para a implementação de medidas que visam a melhoria da assistência à saúde da ... -
Avaliação do grau de satisfação dos usuários no serviço itinerante do projeto Quero-Fazer: um estudo sobre expectativas e valores do usuário
| Date Issued: 2012Este estudo avalia o grau de satisfação dos usuários no serviço itinerante do projeto "QueroFazer" no Distrito Federal. Procurou-se identificar os fatores da satisfação individual, compreendidos nas dimensões de acomodação ... -
Avaliação do processo de aconselhamento pré-teste nos Centros de Testagem e Aconselhamento (CTA) no estado do Rio de Janeiro: a percepção dos usuários e profissionais de saúde
| Date Issued: 2011O presente estudo tem por objetivo avaliar o processo de aconselhamento préteste nos Centros de Testagem e Aconselhamento (CTA) do estado do Rio de Janeiro, tendo como base a percepção dos usuários e dos profissionais de ... -
À luz da teoria das restrições, como tornar as compras por importação mais eficientes, eficazes e efetivas
| Date Issued: 2009A Seção de Importação é estratégica para a organização no tocante às aquisições de produtos objeto dos contratos de transferência de tecnologia assinados pela Fundação Oswaldo Cruz, Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos, ... -
A construção do instrumento de avaliação de satisfação do usuário como um dos critérios para avaliação da qualidade do atendimento nos serviços de Urgência/Emergência
| Date Issued: 2007Os procedimentos e mecanismos para garantir e manter a qualidade existem há muito tempo. A novidade do movimento contemporâneo é de colocar em primeiro plano a opinião do usuário como um aspecto determinante no julgamento ... -
Health care users' satisfaction in Brazil, 2003
| Date Issued: 2005A avaliação da satisfação com o sistema de saúde sob a ótica do usuário recoloca antigos questionamentos quanto à qualidade dos serviços oferecidos à população brasileira. Este trabalho analisa os resultados sobre ... -
Idosos e planos de saúde privados no Brasil: análise das reclamações recebidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar
| Date Issued: 2013Considerando o contexto atual de envelhecimento populacional, transição epidemiológica e altos custos associados aos cuidados em saúde, o presente estudo procurou investigar se os idosos são mais afetados pelos mecanismos, ... -
A Implantação do Acolhimento ao Pré-Natal na UBS Cajueiro Seco - Jaboatão dos Guararapes -PE
| Date Issued: 2012Diante da compreensão de que a adesão das gestantes ao pré-natal está relacionada a uma assistência de qualidade e diante do absenteísmo das mesmas às consultas, o presente plano de intervenção tem como objetivo implantar ... -
Participação e representação nos Conselhos Municipais de Saúde: uma análise sobre as entidades representantes dos usuários
| Date Issued: 2012Este trabalho discute a relação entre a representação e a participação social no âmbito da gestão participativa no Sistema Único de Saúde (SUS). Tem como objetivo principal analisar a representação dos usuários nos conselhos ... -
Pesquisa de Satisfação: o olhar dos clientes sobre os laboratórios do Instituto Nacional de Controle da Qualidade em Saúde
| Date Issued: 2014Este trabalho objetivou elaborar um questionário para medir o nível de satisfação dos clientes externos dos laboratórios do Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) para que possa funcionar como ferramenta ... -
Plano de intervenção para implantação do acolhimento na policlínica José Carneiro Lins na cidade do Jaboatão dos Guararapes - PE
| Date Issued: 2012Embora seja um tema bastante conhecido, o acolhimento tem sido abordado frequentemente entre os trabalhadores e gestores da saúde, como uma das diretrizes operacionais que favorece o acesso e o cuidado ao usuário. Além de ... -
Qualidade do atendimento nas unidades de saúde da família no Município do Recife: a percepção dos usuários
| Date Issued: 2010Este estudo aborda uma questão que está na agenda dos gestores da saúde: a qualidade do atendimento prestado e de seus condicionantes. Para o município do Recife, uma avaliação da situação do atendimento na Estratégia ... -
Qualidade em serviços públicos de saúde: a percepção dos usuários do hospital universitário em um município paraibano
| Date Issued: 2010Este estudo aborda a temática da avaliação da qualidade em serviços de saúde sob a perspectiva dos usuários do ambulatório do Hospital Universitário Alcides Carneiro na cidade de Campina Grande - PB. Teve por finalidade ... -
Uma revisão da acreditação hospitalar como método de avaliação de qualidade e da experiência Brasileira
| Date Issued: 2004A história da Acreditação Hospitalar no Brasil e de outras experiências internacionais indicam a necessidade de uma melhor compreensão deste processo como método de avaliação da qualidade. Este trabalho busca apresentar o ... -
Satisfação do usuário com a dispensação de medicamentos para o tratamento da Aids no Brasil: contribuições para o desenvolvimento de um modelo de avaliação
| Date Issued: 2010A resposta brasileira à epidemia de Aids é resultado de uma construção coletiva que tem a sociedade civil, a organização das Pessoas Vivendo com HIV/Aids (PVHA) e o Ministério da Saúde como seus principais participantes. ...